Booking.com créé 100 emplois supplémentaires dans le Nord de la France

PARIS – 10 mars 2015 –, Booking.com, leader mondial de la réservation d’hébergements en ligne, annonce le recrutement de 100 personnes supplémentaires en 2015 pour son centre de service clients situé à Tourcoing.

Après avoir recruté près de 200 collaborateurs et ouvert 4 nouveaux bureaux en France en 2014, ces embauches marquent la volonté de Booking.com de consolider sa présence en France. A ces recrutements s’ajoute l’inauguration d’un bureau à Strasbourg le 19 mars, qui sera composé de 8 personnes. Il s’agit du huitième bureau local français permanent de Booking.com.

La société néerlandaise compte près de 650 collaborateurs en France à travers ses entités locales.

Le site de Tourcoing, créé en 2011, est l’un des principaux centres de service clients de Booking.com. Il compte 350 collaborateurs de plusieurs nationalités travaillant quotidiennement en 42 langues pour répondre aux questions des clients et trouver des solutions aux problèmes rencontrés lors de leur séjour, en lien étroit avec les hébergeurs. Les chargés de relation clients jouissent d’une forte autonomie afin de pouvoir fournir des réponses adaptées aux demandes des clients.

Ce centre de service clients fait partie d’un maillage d’une douzaine de centres répartis à travers le monde sur différents fuseaux horaires afin de permettre à Booking.com d’offrir un support 24h/24, 7jours/7, partout dans le monde et dans toutes les langues du site.

Les recrutements en cours concernent des postes de collaborateurs multilingues qui bénéficieront d’une formation de 4 semaines avant de débuter leur mission. La maîtrise de l’anglais est nécessaire, parmi d’autres langues telles que le coréen, le norvégien ou encore le turc ou le polonais. Les candidats sont invités à postuler directement sur le site www.workingatbooking.com.

« Compte tenu de sa dimension internationale, la métropole lilloise constitue un bassin d’emploi attractif aux profils qualifiés qui maîtrisent beaucoup de langues différentes. La qualité des profils recrutés, leurs compétences et leur profil international font du centre de relation clients de Tourcoing un atout majeur du groupe Booking.com et nous permettent de développer notre présence en France et en Europe » déclare Peter Verhoeven, directeur Europe, Asie, Moyen-Orient de Booking.com.

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A propos de Booking.com

Booking.com est le leader mondial de la réservation en ligne d’hôtels et d’hébergements. Il garantit le meilleur prix pour tous les types d’hébergements – depuis l’hôtel indépendant jusqu’à l’hôtel 5 étoiles. Les voyageurs peuvent accéder sans frais supplémentaire au site internet 24h/24 et partout dans le monde, aussi bien sur leur ordinateur que sur leur mobile ou leur tablette. Le site internet Booking.com est accessible en 42 langues et propose aux consommateurs de comparer et choisir parmi 600 000 solutions d’hébergement, parmi lesquelles 245 000 propriétés de vacances en location, couvrant 70 000 destinations dans plus de 210 pays et territoires. À cette présentation s’ajoutent plus de 43 millions de commentaires clients authentifiés qui apportent des informations fiables supplémentaires à tous les consommateurs, qu’ils soient voyageurs d’affaires ou de loisirs. Avec plus de 17 ans d’expérience et une équipe de plus de 8 600 personnes répartie dans plus de 155 bureaux locaux à travers le monde, Booking.com dispose de son propre service client, accessible 24h/24 et 7j/7 pour accompagner les clients dans leur propre langue.

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