Booking.com 公佈 Traveller Review Awards 2020 得獎名單， 表揚優質旅遊服務從業者

此獎項肯定在旅程中提供優質服務的合作夥伴，不論是住宿還是租車服務亦榜上有名， 並公布全球最好客城市清單

香港，2020 年 1 月 15 日 - Booking.com 打造的平台讓每個人都能輕鬆體驗世界，而今天特別公布 Traveller Review Awards 2020，頒發近100萬個獎項（986,449），有超過 220 個國家和地區的合作夥伴獲獎。Booking.com 頒發給優質住宿合作夥伴的年度獎項已邁入第八年，今年首次納入交通服務。此獎項特別肯定提供親切待客服務的合作夥伴，讓旅客不論在預訂住宿、租車或機場計程車都有美好的體驗。

不少國家和地點每年持續提供旅客最優質的服務，而 2020 年最佳體驗的得主有意大利（130,253）、西班牙（66,755）、法國（61,492）、德國（49,777）、克羅埃西亞（42,763）、美國（42,112）、英國（41,848）、波蘭（36,793）、俄羅斯（36,296）和希臘（33,259）。

Booking.com 高級副總裁及首席市場總監 Arjan Dijk 表示：「我非常榮幸可以宣布今年的得獎者，這些合作夥伴與我們一同帶給旅客美好的體驗，此次有將近 100萬間住宿和交通服務供應商獲獎。我們的使命是讓每個人都能輕鬆體驗世界，令人驕傲的是，在整個旅遊業中，有為數不少的業者持續獲得好評，在全球旅遊住宿業界中立足頂尖的地位。」

2020 全球最好客城市

從愛爾蘭偏僻的旅行地點－阿倫群島，到東南亞廣闊的洞穴，這些全球最好客城市*為旅客提供最優質的體驗。值得一提的是土耳其的格雷梅已連續兩年奪下全球最好客城市之冠，而後依序有塔特蘭斯卡魯門尼卡（斯洛伐克）、峰牙己榜（越南）、科巴里德（斯洛文尼亞）、科赫姆（德國）、杜林（愛爾蘭）、台東（台灣）、謝納（意大利）、蒙特沃德（巴西）和 2018 年也有上榜的提卡波湖（紐西蘭）。

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旅客仍覺得公寓類型住宿讓他們感到滿意且比期待中更好

公寓類型的住宿在今年的得獎數中仍有卓越的成長，而且再度蟬聯獲得最多獎項的住宿類型，2020 的全球獎項有近 40% 是頒發給公寓。就香港市場而言，獲獎數最多的前五種住宿類型，有四種為非傳統類型的特色住宿：公寓（10 間）、酒店（150 間）、家庭旅館（68 間）、旅舍（19 間）和 公寓式酒店（11間）。

就全球而言，酒店類型仍穩居第二位，不過有四分之三（75%）的得獎住宿為民宿、公寓等特色住宿，甚至包含船屋、冰屋、家庭旅館、鄉間別墅等類型。根據 Booking.com 近期超過 22,000 位旅客參與的調查發現，有近五分之二（39%）的全球旅客會選擇入住度假屋或公寓而非酒店。Booking.com 很榮幸能與提供優質服務的特色住宿合作。

首次將交通服務納入 Traveller Review Awards

Booking.com 過去幾年專注於提供旅客便利的住宿體驗，但整趟旅程不是只有住宿而已。不論旅客是想要探索整個國家、前往海灘、市區觀光或回家，Booking.com 提供地面交通服務，讓旅客輕鬆抵達目的地。這也是Booking.com 首次將 Traveller Review Awards 的範圍擴及租車和機場計程車業者的原因。讓旅客不論選擇什麼交通工具，都能有最好的體驗。

今年獲得 Booking.com 獎項的租車服務共有 2,931 名，地點遍及 160 個國家及地區。全球獲獎最多的租車取車地點包括意大利的阿爾蓋羅機場（13）、西班牙的梅諾卡機場（12）、波蘭的克拉科夫機場（12）、澳洲的阿德萊德機場（12）、紐西蘭的基督城機場（12）、德國的斯圖加特機場（11）、賽普勒斯的帕福斯機場（11）、澳洲的凱恩斯機場（11）、匈牙利的布達佩斯機場（11）和澳洲的庫倫加塔黃金海岸機場（11）。

機場租車在全球750個地區提供服務，今年Booking.com租車服務獎項共有來自27個不同地區共 2,114 名駕駛者因其優異的表現獲頒獎項。2020年，旅客可以透過機場租車服務，擁有最好的旅行體驗。

精選 2020 香港市場獲獎優質住宿

1. SLEEEP（銅鑼灣）
2. 唯港薈
3. 香港文華東方酒店
4. 奕居
5. 東南樓酒店

*這些地點是依得獎數占該城市合格住宿總數的比例多寡排列而得（僅限住宿類別）。該城市獲獎數也須超過平均（90 間以上獲獎），且會考量地理分布調整名單。