Hong Kong,
2020年
1月
22日
|
05:00
Asia/Brunei

Booking.com 首先為公寓、度假屋、Villa 等類型的住宿推出「質素評級」

 

新的質素評級系統與酒店的星級分類相似,讓旅客在比較特色住宿類型時更簡單方便

香港,2020 1 22 日-現今,當旅客在尋找完美住宿時,比以前多出很多選擇。酒店的星級評分已獲得全球的認可,用來評估並比較酒店的服務品質。但目前仍沒有全球通用的評級機制來衡量非典型的住宿類型,如度假屋、公寓等。Booking.com 抱著讓每個人更容易體驗世界的使命,並基於平台上每秒有 7 組旅客入住民宿、公寓或其他特色住宿類型,因此率先推出全球一致又公正客觀,專為公寓、度假屋及 Villa 住宿類型打造的質素評級。

Booking.com 為了縮短旅遊業內對於公寓、度假屋、Villa 住宿評分的落差,特別以客觀的品質標準衡量質素評級,與酒店星級的分類相似。這提供了全球的標準,讓旅客有所依據,能夠更容易找到符合他們需求及標準的住宿。在 2020 年有 24% 的香港旅客會選擇入住度假屋或公寓而非酒店,在 Booking.com 上套用「星級」篩選條件即可查看符合的住宿。這項革新更可看出 Booking.com 不斷投放資源,提供旅客更多住宿選擇,並且能有暢通無阻的美好體驗。

質素評級如何運作

質素評級機制是透過機器學習的公式,將 400 多項標準納入計算,如住宿地點、住宿規模、設施等條件,幫助旅客更能辨別全球各個住宿所提供的服務品質、舒適度如何,讓他們在決策過程中有參考依據,選擇最適合他們的完美住宿,同時又可以感受家的親切感。評級共有 1-5 級,在 Booking.com 上以黃色的標記顯示在每間住宿名稱旁,住宿的評級一目了然。質素評級也會參考附近住宿的情況,確保該評級具當地參考價值,而且全年都會持續重新計算,確保評級資訊準確。

全球最多高評級住宿的地方

美國、希臘、西班牙、意大利和法國等國家有最多住宿獲得最高評級(最高為 5),而來自沙地阿拉伯、澳洲、阿拉伯聯合大公國、英國和中國的旅客最常選擇最高評級的公寓、度假屋或 Villa 入住。

Booking.com 特色類型住宿業務全球部長 Eric Bergaglia 表示:「我們很高興能率先推出這項技術,而且從過去至今業內一直缺乏此服務。選擇酒店的旅客已有長久建立的星級評級可以參考,而想挑選特色住宿的旅客,在決策的過程中缺少了可供參考的依據。旅客現在於 Booking.com 上搜尋公寓、度假屋或 Villa 時,除了有寶貴的真實住客評語可參考,還可以看看質素評級,讓他們有更多資訊做出決定,選擇符合他們期待的住宿。根據 Booking.com 近期頒發的 Traveller Review Awards 2020 獎項,有 75% 的獲獎住宿為民宿、公寓等特色類型的住宿,單單公寓類型的獲獎數就佔了 40%。有了新的評級機制,不論搜尋哪裡的住宿,我們希望旅客更容易找到他們理想住宿。

如果想試用 Booking.com 獨家的質素評級尋找公寓、度假屋和 Villa 等類型的完美住宿,歡迎前往 Booking.com。只需以「星級」來篩選,就能尋找擁有質素評級的公寓、度假屋和 Villa,並且找到最符合您需求的住宿。

特稿

 

Booking.com聯絡資訊

hk-booking@ketchum.com

Joyce Chan – joyce.chan@ketchum.com / +852 3141 8095

Terri Law – Terri.law@ketchum.com / +852 3141 8066

研究方法:

由 Booking.com 委托進行的獨立調查,對過去 12 個月內曾旅遊/計劃未來 12 個月內旅遊的成年人進行樣本調查。總共針對 22,000 名受訪者進行調查(包含來自澳洲、德國、法國、西班牙、意大利、日本、中國、巴西、印度、美國、英國、俄羅斯、印尼、哥倫比亞和韓國各 1,000 名受訪者;及來自日本、紐西蘭、泰國、阿根廷、比利時、加拿大、丹麥、香港、克羅地亞、台灣、墨西哥、荷蘭、瑞典、新加坡和以色列各 500 名受訪者)。受訪者於 2019 年 8 月 9 日至 8 月 28 日期間完成了線上調查。

關於 Booking.com

Booking.com 在1996 年成立於阿姆斯特丹,從小型的荷蘭新創公司發展為全球最大的線上旅遊平台之一。隸屬於Booking Holdings Inc.(納斯達克上市公司:BKNG),Booking.com 的願景是讓每個人都能更輕鬆地探索世界。因此Booking.com致力於發展數碼科技,為成千上萬的旅客提供難忘的旅遊體驗、廣泛的交通服務以及優質住宿選擇-從民宿到酒店,還有其他更多選擇。對於著名品牌和各式規模的企業而言,Booking.com 是全球最大的旅遊市場之一,而且可讓世界各地的住宿接觸到旅客,協助業務成長。Booking.com 提供43 種語言服務,線上註冊房源總數超過2,900 萬,當中包括620 萬間民宿、公寓及其他特色住宿。不論你想去哪裡、想參與什麼活動,Booking.com 都為你準備好了。我們同時提供24 小時全年無休的客服支援,就是要讓你玩得更安心。

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