Taipei City,
2020年
1月
22日
|
09:30
Asia/Taipei

業界首創!Booking.com應用機器學習推出「特色住宿整體評等系統」

打造特色住宿專屬星級評分,助旅客多元住宿預訂決策

非典型的住宿類型在全球廣受青睞,據Booking.com統計,平台上每秒有7組客人入住民宿、公寓等特色住宿!Booking.com 抱著讓每個人更容易體驗世界的使命,了解到旅客對多元住宿的需求,因此專為公寓、度假屋及 Villa 等特色住宿,活用機器學習科技,推出全球一致且公正客觀的整體評等。目前全球評選下來,以美國、希臘、西班牙、義大利和法國等國的住宿表現最為突出,Booking.com盼藉此創舉,以縮短旅遊產業的評等落差,並讓旅客在選擇住宿上能有客觀依據。

業界創舉!應用機器學習打造客觀評等助旅客預訂決策

隨著近年公寓、Villa等特色住宿逐漸盛行,在 2020 年有39%1的全球旅客會選擇入住度假屋或公寓而非飯店,而台灣旅客亦有16%。為減少旅遊產業內對於公寓、度假屋、Villa 住宿的評等落差,Booking.com特別採用與飯店星級類似的評鑑,旅客可透過「星級」篩選條件查看住宿,透過統一的標準,Booking.com希望幫助旅客更容易找到符合需求及標準的住宿。

整體評等機制是透過機器學習的公式,將住宿地點、住宿規模、設施等 400 多項標準納入計算,幫助旅客辨別全球各個住宿所提供的服務品質,讓旅客在決策過程中有參考依據以選擇完美住宿。評等共有 1-5 等,在 Booking.com 上以黃色的標記顯示在每間住宿名稱旁,住宿的評等一目了然。整體評等也會參考附近住宿的情況,確保該評等具當地參考價值,而且全年都會持續重新計算,以保證評等資訊準確。

熱門城市特色住宿表現亮眼!美國、希臘、西班牙項目評等突出

美國、希臘、西班牙、義大利和法國等國家有最多住宿獲得最高評等(最高為 5),而來自沙烏地阿拉伯、澳洲、阿拉伯聯合大公國、英國和中國的旅客最常選擇最高評等的公寓、度假屋或 Villa 入住。

Booking.com 特色類型住宿業務全球部長 Eric Bergaglia 表示:「過去至今產業內一直缺乏此服務,我們很高興能率先推出這項技術。選擇飯店的旅客已有長久建立的星級評等可以參考,而想挑選特色住宿的旅客,在決策的過程中缺少了可供參考的依據。旅客現在於 Booking.com 上搜尋公寓、度假屋或 Villa 時,除了有寶貴的真實住客評語可參考,還可以看看整體評等,讓他們有更多資訊做出決定,選擇符合他們期待的住宿。根據 Booking.com 近期頒發的 Traveller Review Awards 2020 獎項,有 75% 的獲獎住宿為民宿、公寓等特色類型的住宿,單單公寓類型的獲獎數就佔了 40%。有了新的評等機制,不論搜尋哪裡的住宿,我們希望旅客更容易找到理想住宿。」

如果想試用 Booking.com 獨家的整體評等尋找公寓、度假屋和 Villa 等類型的完美住宿,歡迎前往 Booking.com。只需以「星級」來篩選,就能尋找擁有整體評等的公寓、度假屋和 Villa,並且找到最符合需求的住宿。

註1:由 Booking.com 委外進行的獨立調查,對過去 12 個月內曾旅遊/計劃未來 12 個月內旅遊的成年人進行樣本調查。總共針對 22,000 名受訪者進行調查(包含來自澳洲、德國、法國、西班牙、義大利、日本、中國、巴西、印度、美國、英國、俄羅斯、印尼、哥倫比亞和韓國各 1,000 名受訪者;及來自日本、紐西蘭、泰國、阿根廷、比利時、加拿大、丹麥、香港、克羅埃西亞、台灣、墨西哥、荷蘭、瑞典、新加坡和以色列各 500 名受訪者)。受訪者於 2019 年 8 月 9 日至 8 月 28 日期間完成了線上調查。

【關於 Booking.com】

Booking.com B.V 成立於 1996 年,從小型的荷蘭新創公司發展為全球最大的旅遊線上平台之一,並隸屬於 Booking Holdings Inc.(納斯達克上市公司:BKNG),Booking.com 目前有超過 17,500 名員工,在全球 70 個國家設有 198 間辦公室。 Booking.com 的願景是要讓每個人都能盡情探索世界,因此我們致力於發展數位科技,為顧客打造便利無礙的旅程。Booking.com 以全球最多的絕佳住宿選擇連結所有旅客,住宿選擇包含公寓、度假屋、家族經營 B&B,到 5 星級豪華渡假村、樹屋還有冰屋。Booking.com 網站支援 43 種語言,提供超過 2,900 萬間房源,包括超過620萬間民宿、公寓等特色住宿。無論是商務差旅或是休閒旅遊,顧客都可以透過 Booking.com 即時預訂理想住宿;除了快速方便外,本站不收任何手續費,而且提供買貴退差價保證。如遇到任何問題,顧客可以隨時連絡 Booking.com 24 小時客服,共 43 種客服語言供您選擇。

歡迎到TwitterInstagram追蹤最新消息,到Facebook按讚,或前往台灣媒體訊息中心了解更多。